Veelgestelde Vragen (FAQ)  

Bestellen & Betaling

1. Hoe plaats ik een bestelling?
Kies het gewenste borrelbox, cocktailpakket, brievenbus‑pakket of een ander product uit het assortiment, voeg het toe aan je winkelmandje en doorloop het afrekenproces. Tijdens het bestellen kun je gratis een persoonlijk kaartje toevoegen. 

2. Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kunt betalen met iDEAL, PayPal, en bij zakelijke bestellingen (of indien van toepassing) op factuur. 

3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je een wijziging of annulering wilt, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon. We beoordelen dan of dit mogelijk is.

Verzending & Levering

4. Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Tijdens het afrekenen kun je zelf het gewenste bezorgmoment kiezen. Voor particulieren geldt dat bezorging via PostNL plaatsvindt. Houd er rekening mee dat PostNL op zondag en maandag meestal geen pakketten bezorgt. 
Voor zakelijke of grotere bestellingen kan de leverdatum in overleg worden bepaald. 

5. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e‑mail een track & trace‑code om de levering te volgen. Heb je deze niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@borreldoosje.nl. 

6. Wat zijn de verzendkosten?

  • Gratis verzending bij bestellingen boven €100 (op één adres). 

  • Voor brievenbuspakketten: €3,95 excl. btw per adres. 

  • Voor verzending van meerdere adressen (bedrijfs-/relatiegeschenken): de kosten worden berekend per levering/adres — afhankelijk van aantal en bestemming (mogelijk afwijkend). 

Producten & Inhoud

7. Wat zit er in een borrelbox of pakket?
De inhoud hangt af van het gekozen pakket. Voorbeelden: kazen, chutney, borrelplank, kleine fles wijn, blikje bier, hapjes of borrel‑ingrediënten. Voor cocktailpakketten krijg je alle benodigde ingrediënten om thuis cocktails te maken. 

8. Kan ik een pakket personaliseren of op maat laten maken?
Ja! Je kunt een gratis persoonlijk kaartje toevoegen met een eigen boodschap. Bij grotere bestellingen of zakelijke orders is maatwerk mogelijk, en je kunt meerdere pakketten tegelijk bestellen. 

9. Moet ik de borrelboxen gekoeld bewaren? / Hoe zit het met voedselveiligheid & allergenen?
De borrelboxen hoeven over het algemeen niet gekoeld bewaard te worden. 

Aangezien het om voeding gaat, wordt voedselveiligheid volgens de regels van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) gewaarborgd. Allergeneninformatie wordt vermeld; voor specifieke allergie‑vragen kun je contact opnemen via info@borreldoosje.nl. 

Factuur & Zakelijk bestellen

10. Ontvang ik een factuur?
Ja! Je ontvangt de factuur per e‑mail. Heb je deze niet ontvangen? Controleer dan je spam‑map of neem contact met ons op via info@borreldoosje.nl. 

11. Kan ik zakelijk bestellen of op factuur betalen?
Ja! Borreldoosje.nl biedt zakelijke bestellingen aan, inclusief factuurbetaling. Ideaal voor relatiegeschenken of bedrijfsorders. 

12. Wat als ik veel pakketten naar meerdere adressen wil sturen (bijv. relatiegeschenken)?
Stuur ons een adressenbestand (bijv. Excel). Wij verzorgen de verzending naar alle adressen, met per pakket een aparte track & trace-code. De verzendkosten worden berekend per adres. Voor zulke bestellingen kun je het beste contact opnemen voor een offerte. 

Klantenservice & Contact

13. Hoe neem ik contact op bij vragen of problemen?
Je kunt mailen naar info@borreldoosje.nl of bellen naar +31 (0)6 31 17 17 06. Het bedrijf is gevestigd op Lichtenvoordseweg 83A, 7141 DW Groenlo. 
Voor snelle vragen is ook contact mogelijk via WhatsApp of Messenger. 

14. Wat moet ik doen als mijn pakket ontbreekt, vertraagd is of beschadigd is aangekomen?
Neem zo snel mogelijk contact op met klantenservice. Vermeld je order‑ en track & trace‑gegevens, dan zoeken we samen naar een passende oplossing of vervanging.